Зворотний зв'язок
Відгуки та пропозиції
Сторінка дає змогу користувачам залишати відгуки, пропозиції та запитання, переглядати опубліковані звернення, підтримувати їх голосом і стежити за відповідями розробників.
Адреса сторінки
Основний endpoint сторінки: /?do=cloud&func=feedback. У публічній навігації ця сторінка також може відкриватися як /feedback.
Що можна зробити на сторінці
Надіслати звернення
Користувач може додати відгук, пропозицію або запитання через форму на сторінці.
Переглянути опубліковане
Опубліковані записи показуються у списку з датою, автором, типом звернення та лічильниками активності.
Підтримати запис
Користувач може натиснути кнопку підтримки. Повторне голосування для того самого запису блокується.
Обговорити деталі
На сторінці окремого звернення можна додати коментар і переглянути відповідь розробників.
Як додати відгук, пропозицію або запитання
1
Натисніть кнопку додавання
Відкрийте форму “Додати відгук, пропозицію чи поставити запитання”.
2
Заповніть поля
Оберіть тип звернення, введіть текст, ім'я та коректний email.
3
Підтвердьте надсилання
Пройдіть перевірку reCAPTCHA та натисніть “Надіслати”.
Публікація після модерації
Нове звернення не з'являється на сторінці одразу. Воно буде опубліковане після успішної модерації.
Поля форми
Фільтрація та пошук
Опубліковані звернення можна переглядати за категоріями: відгуки, пропозиції, в планах розробки та запитання. Також доступний пошук за текстом.
Сторінка окремого звернення
- Показує дату, автора, тип звернення та повний текст.
- Відображає відповідь розробників, якщо її вже додано.
- Дозволяє підписатися на оновлення, якщо відповіді ще немає.
- Дає змогу залишити коментар після проходження reCAPTCHA.
Сповіщення email
Підписані користувачі можуть отримувати повідомлення про публікацію звернення, нові коментарі та відповідь розробників.
Для адміністраторів
| Дія | Що робить | Коли використовувати |
|---|---|---|
| Опублікувати | Змінює статус звернення на опублікований. | Після перевірки змісту звернення. |
| Змінити тип | Переносить звернення між категоріями. | Коли користувач обрав неправильний тип. |
| Додати відповідь розробників | Публікує офіційну відповідь і надсилає сповіщення підписникам. | Коли є рішення, пояснення або статус щодо звернення. |
| Видалити | Видаляє звернення разом із голосами, підписками та коментарями. | Для спаму, дубля або некоректного вмісту. |
| Модерувати коментарі | Дає змогу переглядати й видаляти коментарі до звернень. | Коли потрібно підтримувати порядок в обговореннях. |